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Para quem vende
1) O que é o Disco Fácil?
R: O Disco Fácil é um site que divulga e faz o intermédio entre compradores, vendedores e colecionadores de Vinil, Toca-Discos e Acessórios. Realizamos a busca (On-Line e Off-Line) simultânea em diversos Sebos/Lojas e Vendedores Virtuais.
2) O Disco Fácil é um site de divulgação?
R: Sim. Através do Disco Fácil, apreciadores e colecionadores de todas as regiões do Brasil podem ter acesso a diversos acervos de Disco de Vinil.
3) Não tenho loja, e quero vender discos, posso anunciar no Disco Fácil?
R: Sim. Existem duas categorias para pessoa física: Apreciador (Com o Plano Apreciador, veja detalhes clicando aqui) e Colecionador (Veja os Planos, veja detalhes clicando aqui).
4) Tenho Loja/Sebo e um grande acervo, tenho mais vantagens?
R: Sim. Você tem mais chances de vender, por ter mais produtos. Divulgando seu acervo para um número ilimitado de pessoas, presentes em diversas regiões do Brasil, os quais serão alcançados pela nossa ampla divulgação, independente da loja possuir ou não um site próprio.
5) O cadastro é gratuito?
R: Sim. Você não tem nenhum custo para fazer o seu cadastro.
6) Como saber em qual categoria devo me cadastrar?
R: Ao se cadastrar você verá as opções de categoria e suas especificações. É só descobrir qual se adéqua mais ao seu perfil.
7) Como cadastrar como Apreciador?
R: Clique em ''Cadastre no Disco Fácil'', selecione a categoria Apreciador a preencha o formulário com seus dados. Logo após, você precisa validar o seu cadastro, clicando no link do email que o nosso suporte irá lhe encaminhar.
8) Como cadastrar como Colecionador?
R: Clique em ''Cadastre no Disco Fácil'', selecione a categoria Colecionador a preencha o formulário abaixo. Logo após, você precisa validar o seu cadastro, clicando no link do email que o nosso suporte irá lhe encaminhar.
9) Como cadastrar como Sebo (Loja)?
R: Clique em ''Cadastre no Disco Fácil'', selecione a categoria Sebo a preencha o formulário abaixo. Logo após, você precisa validar o seu cadastro, clicando no link do email que o nosso suporte irá lhe encaminhar.
10) Realizei meu cadastro há algum tempo, e ainda não recebi o e-mail ‘’Confirmação de cadastro’’ com o link para validação. O que faço?
R: Favor verificar na sua pasta de "Lixo Eletrônico" ou "Spam". Pois a mensagem pode ter sido encaminhada para lá. Em seguida, recomendamos mostrar para seu provedor de emails que somos um email confiável, clicando em "não é spam" ou outro nome equivalente na tela da mensagem. Caso o email não esteja em sua pasta de "Lixo Eletrônico" ou "Spam", informe o email cadastrado ao ''Fale Conosco'' que resolveremos.
11) Posso alterar meu Plano? E minha Categoria? Como?
R: Sim. Favor entrar em contato com ''Fale Conosco'' informando à alteração que deseja fazer.
12) Esqueci minha senha, como recuperá-la?
R: Clique em ‘’Esqueci a senha’’, digite o e-mail que cadastrou no site e você receberá sua senha neste e-mail.
13) Posso alterar minha senha? Como?
R: Sim. Quando estiver logado, clique em ''Alterar Senha'' (no menu a Esquerda), digite a nova senha, e clique em Alterar.
14) Esqueci o e-mail cadastrado, e agora?
R: Entre em contato através do ''Fale Conosco'', informe o seu nome completo e CPF cadastrado com algum e-mail que você tenha acesso, que lhe enviaremos um e-mail com a resposta.
15) Posso cadastrar discos novos e usados?
R: Sim. Se for Novo informe no Campo ‘’INFO’’ e após o Título do Álbum: (Novo). E se for usado, informe os dados do disco e seu real estado de conservação no Campo ‘’INFO’’.
16) Tenho muitos discos no acervo. Existe alguma ferramenta que facilite o cadastro de todo acervo no site?
R: Sim. Você pode fazer o download de nossa ''Planilha Modelo'' (em Excel) que facilitará o cadastro e a administração do acervo.
17) Como faço para cadastrar um vinil?
R: Após se cadastrar e fazer o login, você entra na seção ‘’meus discos’’, e terá duas opções:
1. Para cadastrar individualmente um disco clique em ‘’Inserir novo disco’’. (Veja antes as ''Instruções de preenchimento'')
2. E para importar uma quantidade maior de uma só vez, clique em ‘’Importar arquivo de discos em Excel’’ (Veja também as ''Instruções de importação'', ''Planilha modelo'' e ''Lista de ritmos'').
OBS: Após o cadastro do primeiro disco ou planilha, você receberá um e-mail explicando o passo-a-passo do cadastro no Pagamento Digital (Só após o cadastro completo no Pagamento Digital, você conseguirá vender seus produtos)
18) Como faço para colocar uma foto do disco?
R: Quando estiver inserindo um novo disco, anexe no campo ‘’Capa’’ a foto desejada. Caso tenha importado uma ‘’Planilha Modelo’’ (em Excel), e não tenha colocado um endereço da foto do disco em seu site. EX.: http://www.sualoja.com.br/capas/capa_do_disco1.jpg, clique em ‘’Meus discos’’ e clique no disco que deseja colocar a foto e anexe a foto no campo ‘’Capa’’.
19) Como faço para cadastrar um Toca-discos?
R: Após se cadastrar e fazer o login, você entra na seção ‘’Meus Aparelhos’’, clique em ‘’Inserir novo toca discos’’, preenche os dados e clica em salvar. OBS.: Quanto mais informações colocar, melhor, inclusive uma foto real do aparelho.
OBS: Após o cadastro, você receberá um e-mail explicando o passo a passo do cadastro no Pagamento Digital (Só após o cadastro completo no Pagamento Digital, você conseguirá vender seus produtos).
20) Como faço para colocar uma foto do toca-discos?
R: Quando estiver inserindo um novo toca-discos, anexe no campo ‘’Foto’’ a imagem desejada.
21) Como faço para cadastrar uma Agulha?
R: Após se cadastrar e fazer o login, você entra na seção ‘’Toca-Discos> Minhas Agulhas’’, clique em ‘’Inserir nova Agulha’’, preenche os dados e clica em salvar. OBS.: Quanto mais informações colocar, melhor, inclusive uma foto real do aparelho.
OBS: Após o cadastro do primeiro disco ou planilha, você receberá um e-mail explicando o passo a passo do cadastro no Pagamento Digital (Só após o cadastro completo no Pagamento Digital, você conseguirá vender seus produtos).
22) Como faço para colocar uma foto da Agulha?
R: Quando estiver inserindo uma nova Agulha, anexe no campo ‘’Foto’’ a imagem desejada.
23) Como faço para cadastrar uma Cápsula?
R: Após se cadastrar e fazer o login, você entra na seção ‘’Toca-Discos> Minhas Cápsulas’’, clique em ‘’Inserir nova Cápsula’’, preenche os dados e clica em salvar. OBS.: Quanto mais informações colocar, melhor, inclusive uma foto real do aparelho.
OBS: Após o cadastro, você receberá um e-mail explicando o passo a passo do cadastro no Pagamento Digital (Só após o cadastro completo no Pagamento Digital, você conseguirá vender seus produtos).
24) Como faço para colocar uma foto da Cápsula?
R: Quando estiver inserindo uma nova Cápsula, anexe no campo ‘’Foto’’ a imagem desejada.
25) Como faço para cadastrar uma Peças/Acessórios para Toca-Discos?
R: Após se cadastrar e fazer o login, você entra na seção ‘’Toca-Discos> Minhas Peças/Acessórios’’, clique em ‘’Inserir nova Peça/Acessório’’, preenche os dados e clica em salvar. OBS.: Quanto mais informações colocar, melhor, inclusive uma foto real.
OBS: Após o cadastro, você receberá um e-mail explicando o passo a passo do cadastro no Pagamento Digital (Só após o cadastro completo no Pagamento Digital, você conseguirá vender seus produtos).
26) Como faço para colocar uma foto de Peça/Acessório?
R: Quando estiver inserindo uma nova Peça/Acessório, anexe no campo ‘’Foto’’ a imagem desejada.
Para quem compra
1) Como faço para comprar Disco de Vinil com segurança no Disco Fácil?
R: Após fazer o login, pesquise em nossa busca o Disco que deseja e Clique em ‘’Adicionar ao Carrinho’’.
Se desejar ver mais discos do mesmo vendedor (e aproveitar para economizar no frete) clique em ‘’Produtos do mesmo vendedor’’.
Se desejar ver discos de outros vendedores clique em ‘’Discos de outros vendedores’’.
Escolha o frete e clique em ‘’ Efetuar Pagamento’’. Para confirmar e finalizar a compra clique no botão ‘’Comprar’’ e quando abrir a página do Pagamento Digital cadastre-se ou faça o Login, escolhendo sua forma de pagamento e conclua sua compra. OBS.: Só clique em ‘’Comprar’’ se realmente desejar comprar.
2) Como faço para comprar Toca-Discos com segurança no Disco Fácil?
R: Após fazer o login, Pesquise em nossa busca o Toca-Discos que deseja e Clique em ‘’Adicionar ao Carrinho’’.
Escolha o frete e clique em ‘’ Efetuar Pagamento’’. Para confirmar e finalizar a compra clique no botão ‘’Comprar’’ e quando abrir a página do Pagamento Digital cadastre-se ou faça o Login, escolhendo sua forma de pagamento e conclua sua compra. OBS.: Só clique em ‘’Comprar’’ se realmente desejar comprar.
3) Como faço para comprar Agulhas, Cápsulas e Peças/Acessórios com segurança no Disco Fácil?
R: Após fazer o login, Pesquise em nossa busca a Agulhas, Cápsulas e Peças/Acessórios que deseja e Clique em ‘’Adicionar ao Carrinho’’.
Escolha o frete e clique em ‘’ Efetuar Pagamento’’. Para confirmar e finalizar a compra clique no botão ‘’Comprar’’ e quando abrir a página do Pagamento Digital cadastre-se ou faça o Login, escolhendo sua forma de pagamento e conclua sua compra. OBS.: Só clique em ‘’Comprar’’ se realmente desejar comprar.
4) Preciso me cadastrar para fazer uma compra?
R: Sim. Para que você possa receber seu produto com toda comodidade e segurança, é importante que você faça o cadastro, tanto no Disco Fácil, quanto no Pagamento Digital. Só desta forma, poderemos ter certeza de todos os seus dados e também do cálculo correto do frete.
5) Como funciona o Pagamento Digital?
R: O Pagamento Digital é um serviço de pagamento onde, graças a tecnologia empregada, a comunicação com bancos e operadoras de crédito, torna as transações bancárias via internet mais seguras. Estes são os cartões aceitos no Pagamento Digital: Visa, Mastercard, American Express, Aura, Diners, HiperCard. Também existem as opções Boleto Bancário, transferência on-line do Bradesco, Banco do Brasil e Itaú além do Saldo Virtual Pagamento Digital.
6) Os produtos são enviados para qualquer região do país?
R: Sim. Todas as cidades que possuem os serviços dos Correios.
7) Qual é o valor do frete?
R: Depende do tipo de frete escolhido (PAC, Sedex ou Sedex 10) ao realizar a compra, e de onde o comprador e o produto estão localizados.
8) Quem paga o frete?
R: Quem compra. Você tem a opção de escolher qual tipo de frete quer utilizar (PAC, Sedex ou Sedex 10). Obs.: O Sedex 10 é apenas para algumas cidades.
9) Fechei o navegador antes da hora. Como faço para saber se minha compra foi finalizada?
R: Acesse www.pagamentodigital.com.br , entre em sua conta, clique em ‘’Transações’’ > ‘’Em Andamento’’ e verifique o Status. Se o Status estiver AGUARDANDO PAGAMENTO, em Opções, clique em Realizar pagamento. Se o Status estiver Aprovado sua compra foi finalizada com sucesso.
10) Quem me garante que o produto será entregue após o pagamento?
R: O Pagamento Digital permite que você bloqueie o pagamento ao Vendedor. Ou seja, caso você não receba o produto em até 14 dias após a aprovação da transação pelo Pagamento Digital, efetue o bloqueio do pagamento ao Vendedor.
11) Comprei um produto no Disco Fácil e não recebi. O que faço?
R: Caso não receba o produto em até 14 dias após a aprovação da transação pelo Pagamento Digital, efetue o bloqueio do pagamento ao Vendedor. Este procedimento garantirá que o Vendedor não receberá o pagamento por uma venda que ainda não foi concretizada. Caso o bloqueio do pagamento não seja efetuado pelo Comprador dentro deste prazo, o Pagamento Digital creditará automaticamente o valor correspondente a esta venda ao Vendedor no 15º dia, por entender que o Comprador ficou satisfeito com a compra. Para mais informações acesse o central de ajuda do Pagamento Digital e clique em Disputas. Para efetuar o bloqueio da compra, é necessário abrir um processo de disputa. Para isso, acesse sua conta, usando seu login e senha. No menu no alto da página clique em “Transações”, e será exibida a lista de transações em andamento. Identifique a transação que deseja bloquear, e vá até a coluna “Opções”. Passe o mouse sobre os ícones exibidos, clique sobre aquele que indica “Negar Pagamento”, e uma nova janela será aberta. Selecione o motivo que mais se aproxima a razão pela qual deseja iniciar a disputa, e forneça detalhes sobre a ocorrência. Clique em “Processar” e a disputa está iniciada. Note que outra tela com informações será exibida, onde consta o prazo para que o lojista se manifeste, e Comprador e Vendedor possam negociar. Caso não haja acordo em 5 dias úteis, o Pagamento Digital passará a acompanhar e interagir na negociação. Para maiores informações sobre Disputas, clique aqui.
12) Como posso saber o estado de conservação do Disco ou Toca-discos?
R: Ao clicar no produto escolhido aparecerá vários dados do produto, e no campo ‘’Informações’’ devem conter o estado de conservação e outras observações. Para maiores informações ou dúvidas entre em contato com o ''Fale Conosco'' .
13) Como posso pesquisar um disco?
R: No sistema de busca existem diversas opções para você localizar o seu disco. Entre elas: Nome do Álbum, Intérprete/ banda, Música, Cidade em que está o produto. Digite a palavra-chave correspondente e clique em Buscar.
Você pode filtrar sua pesquisa pelo Ano do álbum, pode pesquisar os discos do seu Ritmo preferido. Você ainda pode pesquisar em Novidades, os últimos discos cadastrados no Disco Fácil, e pesquisar os discos por faixas de preço.
